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【原创】木成浅谈事业心——6执行力与经验

【原创】木成浅谈事业心——6

 

 

执行力与经验

 

 

 

 

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       前面几章我们谈到心态,目标,投资,人脉,品牌,或许有朋友会问:“大道理其实我们很多都懂,只是没想这么多,这么细,但能不能做到又是一回事了,这怎么办呢?”木成觉得这就是我们今天要谈到的问题了,也是木成要写的这一系列的重中之重——执行力与经验。记得木成的老师经常教导我们一句话:“不要做言语上的巨人,行动上的矮子。”那么我们有没有做过行动的矮子呢?还有孔子说的那句话:“思而不学则殆,学而不思则罔。”木成把这句话举一反三,放在我们这里说就是:“有思想而不执行则无进步,无经验;有执行力却无思想则无动力,无目标,无发展。”那么什么是执行力?如果实际的去做呢?那就听木成娓娓道来(今天因为提及一些经验,所以木成下面的文字在谈完执行力后,可能会想到什么就分享什么,如果有语无伦次,请大家海涵)。

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       关于执行力的概念,很多商业成功人士给它的定义都不一样,而管理学里是一个系统的宏观概念,指的是企业完成预定目标过程中必须做到的几个环节(计划,组织,协调,控制等)组合成一个完整的系统,来确保企业完成预定的目标。木成认为,对我们个人而言,执行力就是在自己的事业范畴内,准备或者正在做的任何重要的事情,无论困难还是容易,结果是失败还是成功,都一定去完成它,而且负起自己对这件事的所有责任。木成做一个比较形象的比喻,就是我们每个人都是RPG(角色扮演)游戏的主角,这个游戏的架构和世界观就是我们的事业环境,我们每完成一个正确任务就会增加经验值,而任务失败会有重新开始的惩罚,而每次升级就是一次自我进步,从而逐渐达到完成这个游戏(就是现有的这个事业目标)的目的。开始和过程往往比结果重要的多,关键就在于我们如果玩好我们仅有的一次人生。

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       一、“我以为”和“我错了”。这是余世维的《职业经理人》讲座里面提到的,令木成记忆犹新,甚至可以说非常深刻。说的
是什么意思呢?木成先问问大家,这两句话哪句自己说的多?回忆一下,我们的成长过程,我们现在的工作时候,是不是再出现差错或者遗憾的时候经常喜欢找个理由去说“我以为”,而不是去说“我错了”。是不是呢?木成举个比较有趣的例子吧,假如两支球队踢球,突然某个前锋同学临门一脚射偏了一点,而他随口说了一句:“我晕,谁把球门做这么小呀!”于是满不在乎的继续踢球了,第二次,第三次依然如故,还是抱怨一下球门拉,守门员了,唯独没谈到自己的问题。在举个例子,我们平时走路,突然碰到一个东西,撞的挺疼的,然后呢?突然生气的说:“谁这么不长眼睛呀,把这东西放在这了!”于是乎,自己不注意看前面的路,把“主动”与“该物体”相撞的责任推到了物主人身上,甚至这个物体本无主人,就是一颗树,一根电线杆,也会这么说一句,然后依然我行我素。这造成了一种什么要的潜意识呢?发生任何事情都是别人的错,不是我的错,在事业工作上也一样,这是有理由的,有客观原因的,结果却没办成。于是乎,毫无悔改之意继续“我以为~”,“我以为~”这样的现象造成什么样的后果?答:潜意识里形成了不负责任的态度,如不注意对相同的错误肯定会犯N次,而不以为然,换句话说根本没可能在这件应该负起责任的事情上有任何进步。换个方向,如果我们对发生的事件冷静分析,负起责任,永远不要说“我以为”,而去说“我错了”,并且避免再次犯同样的错误,是不是会一直会是谨慎和进步的呢。木成认为,我们现在应该正视这个问题了,从现在开始,拒绝说“我以为”这三个字,即使到嘴边也咽回去,努力的肩负起自己的责任,勇于面对,不要逃避!用木成刚才的游戏例子去做个比喻的话,说一次“我错了”,可能获得的是丰富的经验值,而说一次“我以为”,就会整体上降一等级,我们应该选择哪个?

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       二、“同样的错误犯过一次,是经验问题;同样的错误犯过两次,是能力问题;同样的错误犯过三次以上,是道德问题。”这
句话木成觉得非常经典,忘记在哪里看到的了。结合我们刚才说的“我错了”,“我以为”的问题,我想大家看到这句话都会有一定的共鸣。如果我们都在刚入职场的时候,只犯经验类错误,是不是经验值越来越高,说“我错了”的几率就越来越小了呢?这样距离我们的目标也就会越来越近,执行力更是越来越强!那么,一个坑摔过两次,说明什么?说明没用心,所以是能力问题,这样的错误尽量少犯甚至不犯,这也是证明我们自己个人品牌中执行力的最好的衡量参考项目,岂能忽视。而一个坑都摔个三次以上,那就说明纯属不想改了,爱咋咋地,我是某某我怕谁的态度了,这样只能会使自己的事业目标距离现在自己的能力经验越来越远。。。。所以,正视自己的责任,努力去执行第一次的任务,感谢我们每一次的机会,哪怕是鸡毛蒜皮,扫地倒水,努力让自己出现过的错误都加入个人禁止再次访问的黑名单,高执行力就是这么“练”出来的!

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       三、执行力的具体操作。刚才我们说了如何开始,那么我们说说如何过程。木成认为执行力的关键有两点: 1,懂得对每天的
事务划分优先级和档期(注意,咱们是没有秘书的,咱们有的是我们的智慧)。怎么分呢(以下参考资料为《领导商数》和《职业经理人》)?可以列个小的表格,把每天甚至每周的事务分成——重要的而且紧急的事务,预完成效率(时间)评分;重要的而且不紧急的事务,预完成效率(时间)评分;不重要但紧急的事务,预完成效率(时间)评分;不重要又不紧急的事务,预完成效率(时间)评分。如此四类,基本可以涵盖每天需要做的事情。那么,重要的而且紧急的事务必然是每天的第一要事,一定得先完成它,比如今天会见预付款的新客户,预计时间2小时内完成;今天做好版子,马上出片,预计30分钟搞定它等等。第二类,重要而且不紧急的事务,可以在第一类事务完成后,及时的做好今天的计划,如果没有什么必要,后两类都可以放在休息日去考虑,从而提高第二类目的执行效率。一般下,现有的工作环境中最重要的任务是每天的工作职责,尤其是急活的职责;而第二类不紧急的可能包括我们团队的月计划目标,季度计划目标等,或者是几天后要交货的任务,其实这第二类还有我们自己设定好的事业目标,每天完成一小块砖。“不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。”每天把这两类的事务做好,未来就会慢慢的垒成一段坚固的长城。换句话说,做好了前两类,后两类做不做都没关系了,不重要的事务可以先放弃去想。

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        2,懂得预知事业进程中的潜在计划目标,并且能在上司或者伙伴提出之前完成它!这个是在熟悉了第1点以后,逐渐了解了自
己所在的行业情况,并且能够经验丰富的应对各种事情了,就要去想想如何去超越,如何去创新了。木成认为优秀的执行力,不仅仅要懂得完成既定的任务,还要有“您所想到的,我们已经做到了”这种魄力,换句话说就是具有这种实际的执行能力。每个工作环境中,包括自己SOHO,都要对未来的潜在风险、潜在的购买力以及潜在的变化有更敏锐的洞察力,让所拥有的经验去提醒我们,未雨绸缪,抢得先手。木成在举个例子,如果几个老员工都去向总经理办公室,总经理询问情况,要求汇报数据,并提出他自己的建议之后,有的员工说:“好的,经理,我们一定按照您的要求制定新的计划,并很好的完成。”而有的员工却说:“经理,您刚才说的,我们已经想到了,而且做过了市场调研,这里是调研结果,您看,我们想下个月公司应该有更新的计划,来应对竞争。”如果木成是那位经理,很显然的会看出谁的执行力更强,谁更适合升职。假如我们自己SOHO,其实也一样,在每一个阶段都要给自己留下一个工作提纲,把未来可能发生的变化或者可能出现的更多需求都写出来,并且在下一个阶段根据新的发现和新的客户去选择执行这些潜在的计划,确证一个台阶跟着一个台阶的稳步迈进,根扎牢,枝叶才会繁茂。执行力的强弱与否,跟我们实现目标的速度是正比关系,如果说我们手里有的杠杆是我们拥有的学识和思想,那么执行力就是那个最关键的支点,一句话,行动才能撬动理想!

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        四、变通。这个环节,木成将谈点自己曾经遇到过的一些经验,执行过程中,工作过程中将会遇到各种各样的事情,试着记录
下,大家共勉。

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       1,“杀新”。大学刚毕业,或者刚去实习,很容易遭到白眼,甚至遭到冷遇,木成把这个比喻为“杀新”,新人刚入公司,
肯定会遇到一些不公平待遇,有点像刚去少林寺想练功,却让你砍柴烧水打杂。少林寺是让你在劳动的时候增长气力,那去新公司工作就是杀杀你的锐气,锉锉你的棱角。这个很正常,无论做什么,就像木成前面几章说的,心态是这时候最需要的,因为刚去,什么都没有,等于一张白纸,纵使我们有很强的专业技能,也不要轻狂的占领老员工的“领地”。

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        况且,用户的需求我们未必了解,我们认为好的很可能曲高和寡。而新人的一些新观点,只能被老员工嗤之以鼻,为什么?他
们都希望一个肯虚心做事的新人,或者把一些怨气给新人身上浇点,这都比较常见,经常会受点委屈。而新人往往喜欢说一堆新话题,新观点,却没行动,没结果,没盈利,这样BOSS也好,老员工也好是不会给新人好脸色的。这个时候,不如积累人脉,通过观察学习老员工的处理事情经验,并了解到公司的整体背景环境等等,确认此职业是否对自己有很好的发展。SOHO也是一样,不管你擅长什么,刚入行,遭到一些讽刺,一些冷眼什么的也非常的正常,所以,执行为先,成绩为要,经验为首。切忌:不可浮躁,不可抱怨。谨记——当好新人。

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       2,“耍熟”。混熟了,基本就各路神仙尽知岂能了,偏偏这个时候,老员工就出来“耍熟”了。说白了就逗你玩,对你比较
了解了,看你很老实,很憨厚,就开始想辙偷懒了。具体表现在,领导让某位老哥们去完成一项什么什么任务,他会突然间找到比较“熟”的你,然后和你说,那个老弟呀,这件事你去完成一下,上头指示哈,只许成功,不许失败。然后你屁颠屁颠的去了,累一身汗,他美美的吐着烟圈,懒洋洋的和你说,辛苦了哈。然后呢?领导认为是他干的,反过来你去跟领导评理,领导会说你什么呢,分内的工作没干好,还去帮别人干?去去去。这就完了?恩,这就完了,这需要观察,知道某些人如此耍你,必要时候要学会说不,你很忙,自己的工作没做完,不能去。还有可能是,出现在业务工作当中,很多熟人遇事求你“千娇百媚,甜言蜜语,帮一忙啦!”等你求他“日理万机,夜不能寐,没空呀”,然后你气的脸红脖子粗,撸胳膊挽袖子,准备以迅雷不及掩耳盗铃之势发泄一下。其实这种事情本当在意料当中,注意分清私事和公事,尤其是同一个职能范畴的同事,你们本身是竞争关系,这样的竞争在营销部门更甚。注意保护好自己的客户资料,更重要的是保护好自己的工作时间!其实这里面有很多人际关系的学问,慢慢来,逐渐就会理解,并协调好轻重缓急和与同事之间亦正亦邪的微妙关系。切忌:烦躁恼怒,忽视本职。谨记——学会说不,用实力说话。

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        3,“乱真”。工作了,步入社会了会遇到形形色色的人。往往会产生乱真的假象,把草包看成先圣;把高手看成布丁。怎么这么说呢,一般高手都很神秘,也很另类,不善于说大话。而说大话的,吹牛的总能遇到,有时候还身居自己之上,忽悠你一个来一个来的,云里雾里,神仙一个又一个的蹦,做为新人的你呢,如果相信此类的人,开始觉得很神,后来就会越来越晕,恨不得一脚踢飞个十万八千里,求取真经你再回还。呵呵,微笑下,这种事情其实不少,而且往往在开始的时候无法辨别真伪,BOSS级别呢偏偏比较钟爱这类口舌如簧的“门客”,送走一个可能有请回来一个神。作为一个社会的个体,不接触人是不可能的,所以一定要注意甄别真伪,尤其是对信任和承诺进行一般达成的口头协定的时候,要特别注意。木成觉得,通常听完了你说的要求或者条件,眼睛都不眨一下,马上就答应的,多半是不会在乎这句“行,没问题”的,当然,如果咱们遇到过目不忘,能力超乎寻常的人那是运气,可是这种运气几率太小了。而往往对所谈判的条件或者准备答应的话题表示不敢肯定,要好好考虑的人,却很多值得合作一把,因为他真正的去研究这些条件了,或者对自己有利,或者想试试,在想办法等等,当然遇到笨蛋也是运气,但是这种运气几率也不高。那么在工作中,自己的同事里,合作伙伴里,这种圈钱圈承诺的乱真现象会不时的出现。必须要懂得读心识人,善于利用现有的情况,存真去伪,保证工作的顺利。切忌:盲目跟从,错误信任。谨记——别让“伪言诳语”坏了你的品牌。

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       4,细节与礼仪,当然还有悟性。这个一般工作开端都会有企业培训,本行业的礼仪了,规则了,话术了什么的,话术是指设
计好的套路语言,比如跑业务时候跟客户说的一套词,不过不一定能对付每个客户。木成说点自己知道的吧,比如接电话时候,电话铃声不得超过3声,给对方一种快速干练的印象,便于进一步咨询成功;比如咨询是为了什么?目的是上门咨询,上门咨询为了什么,目的是让把客户留下,至少交个订金;比如说话的技巧,往往不能问,您什么时候有空呀?这对方回答一般都是没空,再见;而要问我们某某的活动啦,某某的会议,某某的试听了,邀请您,您看是上午那场来好,还是下午那场来好呢?我给你预定位置。就是给对方一个冠冕堂皇的理由,并且让他选择作答,避开拒绝的词语;在比如握手也有分类,跟上级握手要让上级的手在自己的手平面上,尊敬时候还可以双手扶着握手;跟客户或者朋友握手,二者的手掌是平行平等的位置,微微用力,震颤三次内结束;跟女士握手,只能握到4个手指指根,不能用力,轻轻的,温柔的,绅士的;比如递名片要有双手,而且主动介绍自己,如果有自己领导在场,则按照顺序介绍;比如面试或者去某位上司的办公司,起身后有没有想过把椅子推回原位置?想啥说啥有点乱,这里木成还是给大家讲两个故事吧,第一个故事,名片的细节。有这样个人,我忘记他的名字了,抱歉,他是当时那个国际公司连续十年的业务成功率第一(最终自己有了一个知名的公司,抱歉还是没记住,我只记住了他的事迹),有一次,很多商业同盟准备请他做场报告,来分享他的成功经验。而时间到了,未见到有人上台,而台下的人在门口发现一个老头,给每个他见到的人发名片,并且很亲切的说:“您好,请保留好它。”包括重复的人他都发,不认识他的人觉得很奇怪,都给我好几张了,怎么还发呢?突然看到台上出现了他的身影,他只问了一句话:“台下的各位,大家手上有我3张以上名片的请举手!”结果有一多半的人举手,至少也是有一张,大家正在莫名其妙之际,他说了这样一句话:“这就是我成功的经验!”他告诉我们,注意礼貌的宣传自己,锲而不舍,印象深刻,为成功铺垫。第二故事,卖钢化玻璃。有这样一个人,晕,我还是没记住名字,他是连续好几个月他们公司的销售冠军,大家都感到很神秘,于是就恳请他说出他的秘密,他就拿出来一个小锤子,对大家说:“我在给客户演示的时候,当面砸给他看。”大家恍然大悟,于是纷纷效仿。可是半年后还是没有他的业绩好,大家再一次问他是怎么回事,他笑了笑说:“我只不过是把锤子递给他,让他自己砸。。。”于是他成功了,他按照自己的方式取得了成功。木成觉得这不是什么特殊方法,而是有他自己的独到悟性,有他自己的方法而已。谁抓住了客户的购买心理,谁抓住了其中的本质,其实就是对这个工作有了特有的悟性,所以才会做出很好的成绩。周星驰在食神中不是说了:“只有用心!!!~~才能做出最好的菜!”经验的积累不单单是不犯错误,更重要的是领悟了其中的真谛。谨记——细节决定品牌,悟性决定精通。

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       5,欢迎失败。失败记录着执行的每个细节,每个过程,可以回顾于审视;失败也记录了你的伤痕,你的经验绝对值。这里木
成再讲一个故事:有这样一家大公司公开招聘,面试了很多人,其中一个人被PASS过了,他却又来到了人群中等待。这样他第二次进入了这次面试的办公室,办公室坐着3个人,两个面试官,一个负责扫地,倒咖啡的老头。这位老头看到这个人来,像对待其他人一样递过去一杯冲好的咖啡。这时面试官发问了:“我们了解到你曾经工作过的公司很多,大概有25家,但是每家公司都因为经营不善而破产了,所以我们不能用你。”那个人微微一笑:“那些家公司是都破产了,但是我都是从加入到破产进而又到另一家公司,每次失败都是我亲身经历过的,虽然我不能负起公司破产的责任,也不能说因为我个人的能力如何而导致公司经营不利,但是他们每一家失败的原因却都在我的心里,如果贵公司聘用我,就相当于得到了25家公司的策略失误,从而避免了至少25种失败原因。”他顿了顿,望着门口的老头还有面试官思考的脸:“根据我的观察,您二位并不是老总,而这位老先生才是我们的董事长。”那位老头很吃惊的微微一耸肩,“你是怎么看出来的,呵呵,你被录用了。”失败是最宝贵的经验,经历的失败越多,距离成功就越来越近,也许木成这么说似乎有点牵强,其实就像曾国藩说过的“臣屡败屡战!”其实要的就是这种精神,珍惜每次失败的总结,写到自己的工作参考册中,及时调整,随时规避,失败是种最珍贵的经验财富。虽然这里有点老生常谈,不过请谨记——勇敢去执行自己的计划吧,不要害怕失败!

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       6,颠覆校园传统。这个概念有点模模糊糊的,木成是想说,当我们真正步入社会的时候,会发现校园的那种观念,那种看
法,那种纯真什么的都会渐渐的忽远忽近,而再也触摸不到了。莫伤感,莫回味,我们走出了校园,就会发现“文化人”不一定有文化,“社会”人不一定没内涵,虚虚实实,真真假假,摸爬滚打,戏剧人生。其实无所谓,既来之,则安之。在坚持自己原则底线的基础上,可以改变自己的观点,改变自己的习惯,适应社会只是个开始,谨记我们在目标中提到的——两线之间有时候曲线最短,但是目标理想依然可以实现。

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       如果看文字的你正在校园,那么请你珍惜现在,留个最美最真的回忆;如果你已经走出校园,那么请你把握现在,成功的路有千千条,总有一条到罗马;如果你已经是只老鸟,那么别忘了你的翅膀还有羽毛,齐白石68岁才开始四海扬名,梵高孤独寂寞平凡的一生,却给世界留下了他的名字,他的才华…想要为曾经的理想拼一把,什么时候开始都不晚,何不现在呢?呵呵,好了,今天木成就谈到这里,下一章我们将谈到机遇。

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历史回顾如下:

【原创】木成浅谈事业心——1心态
http://www.sohosh.cn/article-2738875-1.html
【原创】木成浅谈事业心——2目标
http://www.sohosh.cn/article-2741915-1.html
【原创】木成浅谈事业心——3投资
http://www.sohosh.cn/article-2747421-1.html
【原创】木成浅谈事业心——4人脉
http://www.sohosh.cn/article-2754487-1.html
【原创】木成浅谈事业心——5品牌
http://www.sohosh.cn/article-2757934-1.html
【原创】木成浅谈事业心——6执行力与经验
 
http://www.sohosh.cn/article-2763245-1.html
【原创】木成浅谈事业心——7机遇
 
http://www.sohosh.cn/article-2766527-1.html
【原创】木成浅谈事业心完结篇——8天时地利人和
 
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