是什么导致信念“倒戈”

       现在整个社会的浮躁让我们形成一个怪圈：人人都想出人头地，但人人又怕与众不同。我记得有一家卫视做了一期节目，10个人在两个答案中选其一，一个A答案，一个B答案，同意A的站在A那组，同意B的站在B组，哪组答错了，就会挨答错组头顶上白色灰的惩罚。这其中我看到一位专家明明知道正确答案是A的，结果他看到除他之外的9人都站在B一边，他就在那里犹豫。在主持人一再探底迷惑他的“你确认A是正确的吗”的询问中，他不能忍受一个人的孤独，也站到了B组去了，因为他是最后一个过去的，跟前期认同的那九人还有一点距离，结果他接受到从头顶上落下的惩罚最大。

       大家想想我们生活当中，经常发生这样的事，当你有一个非常坚信的正确答案，但其他人不认同，并且他们也非常坚定地反对你的时候，你是不是也曾犹豫不决，最后倒戈？这是人性中一种普通存在的现象，从心理学角度上讲是从众效应(conformity)，是指当个体受到群体的影响（引导或施加的压力），会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化。也就是指：个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致。也就是我们所说的“随大流”。

       但做企业最怕的是同质，最想远离的是红海。可是我们做企业又经常面对这样的问题，如果你做的是卓尔超群的事情时，你就会与你的竞争对手做得不同甚至背道而驰，你有没有足够的信心去坚持你的信念，你的团队有没有足够的信任跟随你去完成团队的使命？所以做企业想要与众不同，就要明确两件事，一是不能做的事情；二是必须要做的事情。

       第一是明确不能做的事情。不能做的事情很多，是雷区。从行业角度来讲，一个企业选定要做奔驰的时候，什么QQ、夏利等全都不能做了。沃尔沃只打安全牌，再也不打第二个，打了第二个就毁了，因为作为消费者能记住你一样东西就很不容易了，他们没有责任也没有义务非要记住你。企业要想让消费者记住，只有猛攻一个点，要长时间地、不间断地、全方位地宣传一个点，直至记住为止。奔驰和宝马做到最后甚至凝炼成一个字“坐”和“开”，“坐奔驰，开宝马”。所以做大企业要明确的第一件事是坚决不能做的事情，在迈克尔·波特《什么是战略》的文章中，重点讲的就是舍弃，不能满把抓，放弃也是一种勇敢，也是一种王气。

       第二是明确必须要做的事情。也就是奔驰围绕着尊贵、沃尔沃围绕着安全，宝马围绕着时尚做文章，好的企业将这些定位研究得精透并做到极致。当然围绕着定位的配衬必须高于一般，必须超过底线，当说到奔驰尊贵的时候，它的舒适也有，它的安全也有，但那不是它们宣传的主要。

       浪琴表的定位就是一成功案例，在瑞士这样一个名表成群的地方，在已经非常没有空间的地方，浪琴表只主打一个——“优雅”，它的中文广告语一直打到现在，叫“优雅是一种生活态度”，它的英文广告语更简单——Elegance is an attitude（优雅是一种态度），就这么简单。然后他们做的就是围绕着“态度”把它做到了极致：它的形象代言人、广告、款式、员工、工厂、环境、车间布置、办公室等等，体现的全部是“优雅”。为什么这么做？很简单，因为消费者分类中有喜欢安全的，有喜欢尊贵的，有喜欢品位的，有喜欢庄严的，有喜欢豪华的、有喜欢低调的……这是营销学当中的市场细分，把消费者分几个群，根据他们不同的需求，不同的性格，不同的社会阅历分群，根据不同的产品类分群。成熟产业分类分得很清楚，吉利汽车也罢，比亚迪也罢，想要超越奔驰做第一商务用车，几乎是不可能的事。一个企业找准了它的定位，才有持续生存的希望。当一个新的需求来了，新的时代来了，这时候是企业最大的机会，如果这时候不抓等他人占据了一个需求的类别，机会又丢失了。所以皇明的定位就是与众不同，就是要坚守我们已经取得类别的地位，远离开那些纷乱的市场干扰，把我们所圈定的中高端市场做到极致，服务好我们的3G中高端用户，做好皇明自己。