领导商数学习笔记

主讲：余世维

第一节：领导。

一、领导的定义：领导是协调人，即协调人、财、物。领导不是具体执行的人，而是协调分配资源。

二、企业的核心：利润。要紧紧抓住利润这个核心。

三、管理是全面性的问题，要注意每个细节。要做到细节完美，就要比竞争对手快一步，更完美。

四、要注重人的培养。人与策略不同，是不会被对手学习的。要教育好员工，照顾好员工，进而提高服务，促进顾客满意和提高企业利润。学习别人的策略，而不会教育和管理员工，注定是失败的。员工可以说是企业的软件。

第二节：目标管理。

五、目标要量化，量化到每一月、每一周、每一天，量化到每一个过程。仅盯目标，而忽略过程是空洞的。在过程的实施中，要分析引爆点,要比别人多走一步，要运用的科学的方法去改善效率，要对流程进行设计，要不断实践、不断完善，把别人的眼泪作为自己的桥梁。

第三节：权力。

六、有效的领导，是特质与机会的组合。

七、伟人的特质：智力（包括学习力）、监督力（把手下人管理好）、自信（没有企业是完美的）、主动（主动发现、思考、解决问题）、果断。

八、权力的基础：1、合法权——组织制定；2、报酬权——利益引诱；3、强制权——惩罚威胁；4、专家权——专业技能；5、典范权——人格魅力(自信+负责、道德+操守、牺牲+贡献)。后两种权力较强。

第四节：团队。

九、团队的三个条件：1、自主性（自发、自主、自觉。自主性应在一定的游戏规则的框架下）2、思考性（团队中的每一个成员主动思考存在的问题、解决的方法、方案的优劣分析）3、合作性。

十、团队是从小教育养成的。

十一、缺乏团队精神的组织，其部门与部门之间衔接是断层的，即缺乏水平沟通。

第五节：企业文化。

十二、企业文化是看不见的软件。

十三、企业文化要融入员工思想，它不能成为一种口号，一个形式。

十四、企业文化的构成：1、公司成员共有的价值观。2、思想。3、行为模式

十五、企业领导人的文化、价值观、风格与企业文化有很大关系。

十六、华为狼的文化、新台塑集团节俭文化。

十七、小企业也要注重文化塑造。

第六节：思考力、决策力、执行力

十八、思考力：思考顾客在哪里。努力提高顾客满意度。提高顾客满意度的三个因素：1、产品差异由顾客决定；2、会抱怨的顾客是好顾客；3、留住老客户。

十九、决策力：把时间管理好，做重要的事，做有效果的事。

二十、执行力：建立接班人制度，对有意愿、有能力的人要充分授权。

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